Los trolls, esos impertinentes usuarios de Internet que aprovechan el anonimato para lanzar mensajes malintencionados en la red, se están convirtiendo, por su tendencia al crecimiento constante en número, actividad e influencia, en un auténtico dolor de cabeza para marcas y empresas.
Algunos de ellos son verdaderos maestros del sarcasmo y la ironía, y son capaces de echar por tierra, en unos minutos, la buena reputación que una marca o empresa se ha ido labrando en Internet tras muchos años de duro trabajo. En este artículo hablaremos sobre qué son los trolls en Internet, qué tipos existen y cómo defenderse de ellos.
Créditos: inboundcycle.com