La reputación online es algo más amplio que lo que opinan de tu marca en las redes sociales o en los foros. Podemos decir que sería la imagen que los usuarios o el público en general tienen de una marca en internet cuando oyen hablar de ella. Los valores que les evoca, los colores con los que la asocian, las noticias que conocen de ella,... en general, todos los impactos que hayan tenido de esa marca y que estén en su recuerdo.
Las grandes corporaciones cuidan mucho su imagen de marca y su reputación online pues saben que es vital que los usuarios tengan en mente un recuerdo positivo de su marca. Claro ejemplo de ello: la “Felicidad” que nos vende Coca-Cola.
Pero la reputación online no es cosa sólo de las grandes empresas, tú también puedes y deberías generar una buena reputación sobre tu marca por pequeña que sea. Por eso, hoy hablamos de este tema y te contamos cómo puedes gestionarla.
Créditos: inboundcycle.com